Vítejte na našem webu

Občanská poradna Rychnov nad Kněžnou poskytuje své odborné sociální služby pod hlavičkou nestátní neziskové organizace AGAPÉ, o. s. od 3. září 2001. O rok později - 18. června 2002 - se stala řádným členem Asociace občanských poraden, jejíž certifikát kvality vlastní.

Naše poslání a cíl

Občanská poradna Rychnov nad Kněžnou poskytuje rady, informace a pomoc všem občanům, kteří se na ni obrátí. Usiluje o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Cílem OP je nabídnout lidem, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci bezplatnou, diskrétní, nestrannou a nezávislou pomoc a podporu v aktivním přístupu při řešení problému. Cílem je poskytovat odborné služby zachovávající a rozvíjející důstojný život občanů a přispívat k ovlivňování chodu veřejné správy a samosprávy ve prospěch občanů.

Historie občanského poradenství

Původní myšlenka občanského poradenství přišla z Velké Británie, kde se první občanské poradny začaly objevovat již před 67 lety. V současnosti se model bezplatných poradenských center uplatňuje a rozvíjí ve více než 20 zemích světa.

Občanské poradny (Citizens Advice Bureauxs, CAB) zde vznikly v roce 1939 na počátku II. světové války, kdy se v Británii rozvrátily ze dne na den všechny dosavadní jistoty a životní zvyklosti. Na to reagoval tradiční britský smysl pro občanskou odpovědnost a solidaritu, a tak se našla stále se rozrůstající skupina osob, která dobrovolně, bezplatně a každému poskytovala rady v prakticky všech obtížných životních situacích tak, jak je přinášel čas (v roce 1939 bylo otevřeno prvních 200 poraden, v roce 1942 jich fungovalo již 1074). Obrovský zájem o tento typ poradenství a jeho potřeba způsobily, že se do této činnosti zapojovalo stále více občanů, laiků v úzce odborných otázkách, a po počátečních obavách se ukázalo, že to funguje. Fungovalo to i proto, že zkušenosti přinesly poznatek, že nestačí jen jedna odbornost. Objevovaly se kumulované problémy, které vycházely na povrch až po delším rozhovoru. Umění naslouchat problémům ostatních, objevit v nich to podstatné a následné řešení konzultovat s odborníky předurčilo další podobu občanského poradenství, jeho směrování a rozvoj až do současné podoby. celý článek